前不久，八名家长到新吴法院硕放人民法庭来起诉，要求一家教育培训机构退还他们已缴纳的费用，诉讼金额虽然都不是很高，但经多番维权后早已身心俱疲的家长们情绪十分激动。法庭负责人孙东飞了解到这一情况，在立案之初就主动向这些家长了解案件详情。

原来几年前，这些家长都给自己的孩子在同一家教育培训机构购买过早托早教课程，但这家培训机构从2019年年底开始，就终止了相关服务。家长们与这家机构多次协商，要求退费，后在民警的介入协调下，教育培训机构答应退款，但却始终没有实际行动，无奈，家长们只能向法院起诉。

对于这批案件，孙法官高度重视，他和教育培训机构联系后发现，这家机构存在股东纠纷、经营不善等问题，现正处于比较混乱的状况，家长们想尽办法，也联系不上机构负责人。孙法官一边耐心安抚家长，一边带着法官助理小张采用关联案件查询、实地探访等方法寻找该机构的具体负责人。

功夫不负有心人，经过一番努力，负责人终于露面了。孙法官立刻组织负责人和家长们到法庭协商。沟通中，孙法官向该负责人详细释明了相关法律规定，告知其如果不退费可能会导致的法律后果，同时，孙法官也认真了解了机构运营存在的困难，从解决实际问题的角度，给了机构负责人一些中肯的意见。

最终，在法官的协调下，负责人终于和家长们达成了一致意见，双方就退费金额、退费时间和方式进行了明确约定。不久后，教育培训机构按约将相关费用退还给了家长们。

纠纷解决了，所有的家长都十分高兴，为了表示对法院工作的感谢和认可，他们选派代表向法官赠送锦旗一面——“廉洁高效、倾心为民”。